... Das Online Marketing – und eine verbesserte Kundenbindung – hält schnell Einzug. Erfolgreiche Unternehmen werden ihre Kunden mithilfe von Predictive Analytics, Machine Learning (ML) und Künstlicher Intelligenz (KI) noch besserverstehen und damit ihre Customer-First-Strategien optimieren können. Der Kundenservice wird dabei die Verbindung von Mensch und Maschine perfektionieren.